REGIONALE SHOPS MENGENABHÄNGIGE PREISE GASTBESTELLUNG MÖGLICH WARENKORBRABATTE

Marktplatz mit verbundenen Regionalshops

FAQ – Antworten zu häufig gestellten Fragen

 

1. Wer ist der Anbieter des Online-Marktplatzes „Saweldo“?

Plattformbetreiber des Online-Shops „Saweldo“ ist die S.A.H.A. Handels- und Beratungsgesellschaft mbH, Wigandstaler Str. 23, 13086 Berlin.

Ihr Leistungsgegenstand ist ein Einkaufsverband für die Branchen Arbeitsschutz und Schweißtechnik.

Mit einem flächendeckenden Netz von Fachhändlern in Deutschland sowie teilweise in Österreich und der Schweiz wird das komplette Sortiment der beiden Branchen angeboten.

 

2. Wer kann auf dem Online-Marktplatz anbieten?

Anbieter sind die Mitglieder des Einkaufsverbandes. Dabei handelt es sich um Fachhändler mit einem stationären Geschäft einschließlich Vertrieb und Service. Sie verfügen über langjährige Erfahrungen in der jeweiligen Branche und werden mehrheitlich familiär geführt.

 

3. Was sind regionale Shops?

Das Konzept des Online-Marktplatzes „Saweldo“ beinhaltet die Verbindung von Online-Handel mit regionalem Vertrieb. Der Leistungsgegenstand von Saweldo ist die zur Verfügungstellung und die Pflege der Plattforminhalte und -funktionen.

Über den jeweiligen Händlershop erfolgt die Geschäftsabwicklung mit den Nutzern.

Vorteile aus dieser Verbindung:

  • Die regionalen Shops ermöglichen den Kunden auch die Nutzung der persönlichen Beratung sowie der Dienstleistungen des Händlers.
  • Vertragspartner für die Kunden ist der jeweilige regionale Händler, der im eigenen Namen und auf eigene Rechnung Produkte und Leistungen anbietet.

 

4. Wie erfolgt die Registrierung zum Anlegen eines Accounts?

Die Angebote der Plattform und der regionalen Händlershops richten sich an gewerbliche Kunden und Verbraucher. Sowohl auf der Saweldo-Plattform als auch auf dem Händlershop können die Produkte und Preise angesehen werden. Um Waren zu erwerben, kann der Nutzer einen Account bei den jeweiligen regionalen Händlershops anlegen. Die Registrierung der Neukunden kann sowohl über Saweldo als auch direkt über den jeweiligen regionalen Händlershop erfolgen. Die Zuordnung des Nutzers zu dem passenden regionalen Shop erfolgt über die Postleitzahl. Der Nutzer kann sich nur bei je einem Shop pro Branche/Postleitzahlbezirk registrieren.

 

5. Wie kann ich in einem Regionalshop bestellen?

Der Bestellvorgang bei Registrierung/Gastbestellung beinhaltet folgende Schritte:

  • Befüllung des „Warenkorbes“ und Weiterleitung „Zur Kasse“, wo die komplette Bestellung dargestellt wird
  • Ggf. in einen bestehenden Kundenkonto anmelden.
  • Oder als Gast: Eingabe Ihrer Daten zur Bestellabwickelung.
  • Optional können Sie bei uns ein Kundenkonto erstellen (Neukunde).
  • Zusätzliche Ergänzungen der Bestellung durch den Kunden bezüglich Bestellnummer und Kommentar
  • Nach Absendung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail.
  • Eine Kontoaktivierungs E-mail bekommt man, wenn Sie sich für das Erstellen eines Kundenkontos entschieden haben.
  • Zeitnah erfolgt die Auftragsbestätigung vom regionalen Händler.
  • Für registrierte Kunden werden die Bestelldaten auch unter „Mein Konto“ gespeichert und können bei der folgenden Bestellung als Bestellvorschlag genutzt werden.

 

6. Welche Besonderheiten sind im Bestellvorgang zu beachten?

Neben marktgerechten Preisen bieten die Händler Zusatzkonditionen in Abhängigkeit von Bestellmenge und –wert an, d.h.

  • Mengenrabatte für 90% der angebotenen Artikel,
  • Anwendung der Mengenrabatte auch beim Kauf verschiedener Artikel eines Variantenprodukts (z.B. Bundjacke in verschiedenen Farben und Größen),
  • Warenkorbrabatte in Abhängigkeit vom Bestellwert.

Zur Vereinfachung der Produktsuche und –filterung wurde konsequent die Anwendung von Varianten bei den passenden Produkten genutzt. Dadurch erscheint auf der Kategorieseite des Händlershops die Preisanzeige mit dem Zusatz „ab…“. Dieser Preis entspricht jeweils dem niedrigsten Variantenpreis.

 

7. Was beinhalten die Lieferbedingungen über die regionalen Händlershops?

Allen Produkten sind Lieferzeiten zugeordnet, 2 – 5 Arbeitstage für den Paketversand und davon abweichend für den Speditionsversand. In Abhängigkeit von der jeweiligen Liefer- und Lagersituation sind die Händler berechtigt, in der Auftragsbestätigung abweichende Lieferzeiten anzugeben.

Der Paketversand erfolgt über unseren Paketdienst. Auf Wunsch kann auch nach telefonischer Absprache mit dem Händler die Abholung vom jeweiligen Geschäftsstandort vereinbart werden.

Die Rechnungs- und Versandadresse können voneinander abweichen.

Die Versandkosten für Paket- und Speditionsversand sowie der Wert für Lieferungen „Frei Haus“ sind dem jeweiligen Händlershop zu entnehmen.

 

8. Wie lauten die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?

Falls der Anbieter ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil der Lieferant des Anbieters seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert, dass die bestellte Ware nicht zur Verfügung steht. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Vertragspartners werden unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

Die Gefahr der Verschlechterung oder des Untergangs der Ware geht mit der Übergabe des Liefergegenstandes an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Verzögert sich die Übergabe oder Versendung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen, so geht die Gefahr am Tage der Mitteilung der Versandbereitschaft des Liefergegenstandes auf den Kunden über.

 

9. Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Bei der Gesamtanzeige Ihrer Bestellung auf der Seite „Zur Kasse“ erscheint die jeweilige Zahlungsart.

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