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B2B-Shop für gewerbliche Kunden

FAQ – Antworten zu häufig gestellten Fragen

 

1. Wer ist der Anbieter dieses Online-Shops

Betreiber dieses B2B-Shops ist die Firma EPA - Schweisstechnik GmbH.

Wir sind Mitglied im Einkaufsverband der S.A.H.A. Handels- und Beratungsgesellschaft mbH, Wigandstaler Str. 23, 13086 Berlin und damit berechtigt, auf dem Online-Marktplatz „Saweldo“ Produkte und Leistungen als regionaler Händlershop anzubieten.

2. Was sind regionale Shops

Das Konzept des Online-Marktplatzes „Saweldo“ beinhaltet die Verbindung von Online-Handel mit regionalem Vertrieb. Der Leistungsgegenstand von Saweldo ist die zur Verfügungstellung und die Pflege der Plattforminhalte und -funktionen. Über den jeweiligen Händler erfolgt die Geschäftsabwicklung mit den Kunden in seinem angestammten Verkaufsgebiet. Vorteile aus dieser Verbindung:

  • Einbeziehung der Bestandskunden als Nutzer des jeweiligen regionalen Shops
  • Der Bestandskunde kann auch online bei seinem Händler zu den vereinbarten Preisen und Zahlungsbedingungen einkaufen, hat aber zusätzlich ein permanentes Angebot über das Gesamtsortiment zur Auswahl
  • Die regionalen Shops ermöglichen den Kunden auch die Nutzung der persönlichen Beratung sowie der Dienstleistungen des Händlers.
  • Vertragspartner für die Kunden ist der jeweilige regionale Händler, der im eigenem Namen und auf eigene Rechnung Produkte und Leistungen anbietet.

 

3. Wie erfolgt die Registrierung zum Anlegen eines Accounts

Die Angebote der Plattform und der regionalen Händlershops richten sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Sowohl auf der Saweldo-Plattform als auch auf dem Händlershop können die Produkte und Preise angesehen werden. Um Waren zu erwerben, kann der Nutzer einen Account bei den jeweiligen regionalen Händlershops anlegen. Die Registrierung der Neukunden kann sowohl über Saweldo als auch direkt über den jeweiligen regionalen Händlershop erfolgen. Die Registrierung der Bestandskunden erfolgt ausschließlich im jeweiligen regionalen Händlershop. Die Zuordnung des Nutzers zu dem passenden regionalen Shop erfolgt über die Postleitzahl. Der Nutzer kann sich nur bei je einem Shop pro Branche/Postleitzahlbezirk registrieren.

 

4. Wie kann ich in einem Regionalshop bestellen

Der Bestellvorgang bei Registrierung/Gastbestellung beinhaltet folgende Schritte:

  • Befüllung des „Warenkorbes“ und Weiterleitung „Zur Kasse“, wo die komplette Bestellung dargestellt wird
  • Ggf. in einen bestehenden Kundenkonto anmelden (Stammkunde).
  • Oder als Gast: Eingabe Ihrer Daten zur Bestellabwickelung (Neukunde).
  • Optional können Sie bei uns ein Kundenkonto erstellen (Neukunde).
  • Zusätzliche Ergänzungen der Bestellung durch den Kunden bezüglich Bestellnummer und Kommentar
  • Nach Absendung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail.
  • Eine Kontoaktivierungs E-mail bekommt man, wenn Sie sich für das Erstellen eines Kundenkontos entschieden haben.
  • Zeitnah erfolgt die Auftragsbestätigung vom regionalen Händler.
  • Für registrierte Kunden werden die Bestelldaten auch unter „Mein Konto“ gespeichert und können bei der folgenden Bestellung als Bestellvorschlag genutzt werden.

 

5. Welche Besonderheiten sind im Bestellvorgang zu beachten

Neben marktgerechten Preisen bieten wir in unserem Shop Zusatzkonditionen in Abhängigkeit von Bestellmenge und –wert an, d.h.

  • Mengenrabatte für 99% der angebotenen Artikel,
  • Anwendung der Mengenrabatte auch beim Kauf verschiedener Artikel eines Variantenprodukts (z.B. Bundjacke in verschiedenen Farben und Größen),
  • Warenkorbrabatte in Abhängigkeit vom Bestellwert.

 

Zur Vereinfachung der Produktsuche und –filterung haben wir konsequent die Anwendung von Varianten bei den passenden Produkten genutzt. Dadurch erscheint auf der Kategorieseite die Preisanzeige mit dem Zusatz „ab…“. Dieser Preis entspricht jeweils dem niedrigsten Variantenpreis.

Als Service für Bestandskunden können wir auch die vereinbarten kundenspezifischen Preise in unserem Shop übernommen werden. Bei Bestellwiederholungen sind sie Bestandteil des Bestellvorschlages und werden auch im Shop für die jeweiligen Produkte angezeigt (ohne Mengenrabatte). Die Warenkorbrabatte finden jedoch Anwendung.

6. Was beinhalten die Lieferbedingungen über die regionalen Händlershops?

Allen Produkten in unserem Shop sind Lieferzeiten zugeordnet, d.h. mehrheitlich 2 – 5 Arbeitstage, für Maschinen und Aggregate werden abweichende Lieferzeiten angeboten. In Abhängigkeit von der jeweiligen Liefer- und Lagersituation sind wir berechtigt, in der Auftragsbestätigung abweichende Lieferzeiten anzugeben.

Der Paketversand erfolgt über unseren Paketdienst. Auf Wunsch kann auch nach telefonischer Absprache die Abholung von unserem Geschäftsstandort vereinbart werden.

Die Rechnungs- und Versandadresse können voneinander abweichen.

Die Versandkosten für Paket- und Speditionsversand sowie der Wert für Lieferungen „Frei Haus“ sind unserem Shop zu entnehmen.

Für Bestandskunden gelten die vereinbahrten Lieferkonditionen.

7. Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Bei der Gesamtanzeige Ihrer Bestellung auf der Seite „Zur Kasse“ erscheint die jeweilige Zahlungsart, d.h. „Auf Rechnung“ oder „Vorkasse“. Die Differenzierung entscheiden wir unter Beobachtung der Risikoprüfung bei unserer Wirtschaftsauskunft.

Die Zahlungsabwicklung mit unseren Bestandskunden erfolgt gemäß den bestehenden Vereinbarungen und Lieferkonditionen.

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